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比如■★◆★◆■,宜家商场的购物路线复杂,一直是消费者的槽点,哪怕只买一件物品也要走完整个商场★■◆■★。而且,店员很少,难找到帮助,还要自己从货架上搬货物等。但它的峰终体验既是便宜又好用的挂钟■★■、著名的瑞典肉丸,也有出口处1元钱的冰淇淋◆★■★。
同期,宜家在京举行的2025新财年活动上,宜家中国副首席执行官宋颖爱表示,目前,宜家中国价格矩阵中的低价和超值低价产品已占到50%。2025财年,宜家中国还将计划投资2.73亿元,重点围绕睡眠相关产品以及餐饮食品相关品类★■,带来超过500款更低价格产品◆■★■★★。
这很容易让人联想到,2000年之前,宜家在其全球门店推出1元冰淇淋◆★◆■★,就放在所有商场的出口处,这在零售行业被评价为“神操作”。别小看这支冰淇淋◆■■,即便它不赚钱,却成了消除消费者因购物过程中不愉快情绪的神器。甚至,宜家的“1元冰淇淋”和星巴克店员对顾客投注注视和微笑,成为各国商学院解读“峰终定律★★■”(详见知识点)的经典案例。
这样即便过程很痛苦,最后有一个甜甜的结果■■★■。让儿童对治疗疾病的痛苦印象降低。
不过,1元起早餐仍有两个核心问题待解:在河南,一大早去逛宜家的客流★■,会是什么样的人?这些人会饿着肚子去逛家居卖场吗★★◆?
在上周五见面会上,宜家宣布,该公司2025财年(本年9月1日至次年8月31日)的发展重点围绕睡眠产品展开。大体内容是★★■◆★◆,它在过往做了个消费者调查,如今有相当数量的人睡不好,要么是不想好好睡,要么是不能好好睡。于是◆■◆,宜家就琢磨了,今年主推“完整睡眠”主题,围绕舒适、温度◆■◆■、家居布置和整洁度■■■、光线◆★★◆、噪音、空气这睡眠六大要素,提供近2800款睡眠相关产品,提供从卧室到客厅,包含床垫、床罩、灯光、卧室收纳等产品的全方位睡眠解决方案。其中,有超过400款新品,另特别设计并开发了十多款专为中国市场量身定制的睡眠产品★◆■◆★■。
在当日活动现场★■◆,宜家公布了其早餐“1元起■◆★■”推广计划,包括:小米粥■◆■、油条、糖包、包子、豆浆等,当然也包括西式早餐★■◆。
★■★“峰终定律■■◆”的提出者◆★■★,是诺贝尔奖获得者丹尼尔·卡尼曼■◆◆★★。其大意是■◆■:人们对一件事的印象往往只能记住两个部分,一个是过程中的最强体验★◆■◆■,为峰◆★■◆◆;一个是最后的体验,为终。在过程中好与不好的其他体验,对记忆差不多没有影响。
宜家郑州商场称,该商场是在今年1月份开始提供◆■★■★◆“1元起”早餐的,选择了更适合本地顾客口味的菜品,希望更好地服务较早就到商场的顾客,帮助他们获得更好的购物体验★■★。希望可以用更实惠的价格★★■,提供物超所值的美食给到本地顾客。
上年8月末,宜家曾举办的2024新财年启动会上主推产品线是收纳系列◆★■。今年,虽然主推产品线进行了调整,但其■★“低价◆■■★■■”竞争、提升产品性价比、强化引流这三板斧却未做改变。
不仅如此,宜家今年也在积极寻求异业合作。如在郑州★■,宜家将其广告大篷车开到了多家购物中心或商业街区的广场★■★◆◆,其核心目的是扩大引流◆■★★◆★。
小米粥、油条、糖包等早餐餐食1元起售,你能想象这是家居店干的买卖吗?8月30日★★■◆◆◆,宜家郑州商场举行2025新财年媒体见面会,发布了新财年商业主题“完整睡眠”★◆◆。整场活动传递给媒体印象最深刻的消息,并不是它要卖新款的床或是床垫,而是它已在售卖“1元起早餐”了。那么问题来了■◆★■■■,宜家的1元早餐想卖给谁■■◆★?